1. «Амкодор» национализировали решением Мингорисполкома с грифом ДСП? BELPOL передал «Зеркалу» непубличный документ
  2. Лукашэнка паскардзіўся, што яго ў Расіі «перыядычна» абвінавачваюць ва «ўтрыманстве», і прывёў свае аргументы, чаму гэта не так
  3. Лукашэнка на сустрэчы з Пуціным завысіў яўку на мінулых выбарах і колькасць галасоў у сваю падтрымку
  4. Чыноўнікі шмат разважаюць, што зрабіць, каб медработнікі не з'язджалі з краіны. Медсястра з мінскай бальніцы дала ім просты адказ
  5. Улады перажываюць праз адток моладзі і думаюць, як яе ўтрымаць. Расказваем пра ідэі з закрытага дакумента (вам не спадабаецца)
  6. Путин согласен с предложением прекратить боевые действия в Украине, «но есть нюансы»
  7. Прадстаўнік Крамля: Масква супраць часовага перамір'я
  8. «Я бы сделала это и бесплатно». Поговорили с беларуской, которая сыграла в фильме, получившем пять наград на «Оскаре»
  9. Навошта Лукашэнку паклікалі ў Маскву, дзе ён заявіў, што Беларусь не ўвойдзе ў склад Расіі? Спыталі ў аналітыка
  10. «Занадта блізкі да Украіны». Трамп адхіліў галоўнага прадстаўніка ЗША на перамовах праз прэтэнзіі Крамля — СМІ
  11. Эксперты проанализировали вчерашнее согласие Путина на прекращение огня, но «с нюансами» — вот их выводы
  12. «Обоим грозит исключительная мера». Застреленного в прошлом году мужчину заподозрили в подготовке теракта, по делу проходят его родители


/

В Национальном аэропорту Минск подвели итоги программы мониторинга качества услуг «Тайный пассажир», запущенной в марте 2024 года. На основании отзывов ее участников администрация приняла ряд мер — они касаются, например, контроля за поведением персонала и водителей такси, сообщает пресс-служба аэропорта.

Национальный аэропорт Минск. Фото: TUT.BY
Национальный аэропорт Минск. Фото: TUT.BY

С 1 марта 2024 года «тайные пассажиры» оценивали качество услуг и уровень сервиса в Национальном аэропорту Минск. За время действия программы было получено более 200 оценочных чек-листов.

В пресс-службе отметили, что в целом пассажиры оценили качество услуг в аэропорту «на достаточно высоком уровне». На основании их отзывов администрация провела работу по устранению замечаний и реализации предложений, для этого привлекались в том числе взаимодействующие организации.

Среди прочего «Минсктрансу» предложили улучшить работу общественного транспорта между Минском и аэропортом. Еще в прошлом году начато строительство временной стоянки для клиентов аэропорта, завершение работ запланировано на I квартал 2025 года.

Исправлены проблемы в работе сервиса «Оплати», проведена диагностика оборудования.

С персоналом провели «дополнительную работу для повышения уровня культуры обслуживания пассажиров».

Улучшили санитарное состояние пассажирских санузлов: там установлены автоматические освежители воздуха и дезодорирующие коврики для писсуаров, скорректированы графики уборки, проведены внеплановые генеральные уборки и ремонт. Кроме того, открылся дополнительный туалет для пассажиров.

В первом полугодии 2025 года заменят стеклопакеты на фасаде аэровокзала. Также запланировано обновить бизнес-зал, добавив больше туалетов. В зоне прилета международного сектора уже установили дополнительное информационное табло.

Закупили новое оборудование для уборки и ароматизаторы, а на парковке появились мусорные контейнеры. Кроме того, переоборудован автобус для пассажиров бизнес-класса.

Открыли отдельные стойки регистрации для держателей карт Visa, Mastercard и «Белкарт».

«Направлена информация в Минский отдел внутренних дел на воздушном транспорте о некорректном и навязчивом поведении водителей такси в здании аэропорта», — сообщили в пресс-службе.

Также в аэропорту пообещали учесть предложения пассажиров по улучшению навигации в здании — этот вопрос включен в план разработки новой системы, которая будет реализована в 2025 году.